みんなの介護｜電話がしつこい？迷惑？との評判から実態までをプロが解説

ママ美さん（40代会社員）

みんなの介護って、電話がしつこい、迷惑といったうわさを聞くことがあります。有名なサイトなので登録しようかと思ったのですがうわさを聞いて迷ってます。このサイト、どうなのでしょうか？

くまさん（介護と転職アドバイザー）

こんにちは、アドバイザーのくまさんです。私は同業界にいたのでよく分かるのですが、みんなの介護は老人ホーム検索サイトのなかでナンバー1の実力サイトです。ここでみなさんと、ネットで見かける不安や疑問を確かめ、あらためてみんなの介護についての評価をしてみようと思います。 

「みんなの介護」は、介護が必要になったご家族を持つ方々に向けた日本最大級の老人ホーム検索サイトです。

介護施設（老人ホーム）探しから在宅介護サービスの比較、さらに要介護度の申請手続きや補助金情報まで、介護に関わるあらゆる情報をワンストップで提供しています。いざ老人ホームを探そうというときに心強い味方です。

それではここからは、「みんなの介護」は本当に使えるサービスなのか？また、一部ネットなどで評判になっている「電話がしつこい」や「迷惑」といった口コミは本当のことなのか？また、それに対処する方法があるのか等を、私「介護と転職のアドバイザーのくま」が徹底的に解説していきます。

ネットのうわさ、体験談をまとめました

まずはみなさんもネットで、「みんなの介護」についてあまり良くない評判を見かけことがあるかもしれません。しかしそれらの噂は本当なのでしょうか。これらを検証して、もしもの時の対応方法をお教えします。

その1.電話がしつこいって本当ですか？

A.「みんなの介護からの電話がしつこい」という口コミがありますが、なぜ電話をするかというと「老人ホームの見学直後の感想を聞きたい」「資料請求した施設への関心を知りたい」といったケースが多いようです。つまりみなさんへの連絡は、今後の計画について話しをしたいという事なのです。それでもなかにはみなさんがイヤになるほど、しつこく電話をしてくることも考えられます。そのような時には以下のような対応をすると良いでしょう。

対応策として

みんなの介護からの電話がしつこかったらイヤだなと思われる場合は、見学などを申し込む前に記入フォームの備考欄に、「連絡はメール希望」や「電話連絡は18時まで」といった要望を記載してみましょう。また、見学した後の電話がしつこいと感じた場合には、入居相談センターへ直接連絡をして連絡日時や頻度の希望を伝えるとよいでしょう。

実態は；みんなの介護の運営体制と一般的な連絡頻度

年中無休で9～19時まで電話サポートをしているのがみんなの介護の特徴です。ここまでしてくれると、たとえば忙しい会社員の方にとっては有難いことですよね。また、みんなの介護からみなさんへの平均の連絡回数は2～3回程度と言われています。

その2.迷惑と感じるケースとその対処法は？

みんなの介護は迷惑といったネットでの書き込みも見かけます。迷惑と感じることはおもに2つあるようです。

①連絡してくる時間帯や頻度に迷惑した
②話す内容が一方的で、こちらの意図を汲んでくれない

対応策として

 ①②ともに先と同じパターンで、みんなの介護入居相談センターへ連絡をすると良いでしょう。みんなの介護にもいろいろな相談員がいます。正直申しまして、そこは人次第で対応に差があることがあります。みなさんからのクレームについては、入居相談センターへ直接連絡をして責任者に対応してもらうようにすると良いでしょう。

また、もうこれ以上電話やメールをしないでほしいと思われた方は、みんなの介護のお問い合わせフォームから、「みんなの介護」からの案内を停止する、といった手続きが出来ます。

１）停止を希望する電話番号
２）停止を希望するメールアドレス
を記入できるフォームが用意されていますので、こちらを利用すると良いでしょう。

一方で、次のような満足度の高い意見も聞きますので、やはりみなさんのリクエストをしっかりと伝えれば上手に付き合うことができるものと思います。

パパ夫さん（50代会社員）

はじめて電話をしたとき、こちらのリクエストについて細かくヒアリングしてくれたので、その後の施設の見学なども安心して進めることができました。ひとりでは、ここまでスムーズには行かなかったと思うよ。

くまさん（介護と転職アドバイザー）

みんなの介護は電話がしつこい、といった一部の声がありますが、みなさんから対応依頼を出せば、それに応じてくれすはずです。後述しますが、みんなの介護から電話が多いのは本当のことかもしれませんが、都度みなさんの状況（検討事項など）を正直に話すことがポイントだと思われます。

みんなの介護 評判・口コミまとめ

良い口コミ

①ヒアリングが丁寧

②情報量の豊富さ

くまさん（介護と転職アドバイザー）

全国15,000件以上の施設から希望条件で絞り込めるができることがみんなの介護の特徴です。この15,000件の掲載数は、老人ホーム検索サイトのなかでもダントツ1位の掲載数です。プロの私から見て、この点がおすすめポイントです。

③お祝い金制度への満足度

悪い口コミ・不満点

①電話連絡の頻度が高い

②一部の地域で提携施設が少ない

くまさん（介護と転職アドバイザー）

良い評判・口コミ、悪い評判・口コミを紹介しましたが、悪い評判・口コミに関しては、ユーザーがしっかりと希望を伝えておけば、とくに問題にならないと思います。むしろ良い評判・口コミに注目して、みんなの介護を利用した方が良い結果につながると思います。

「LIFULL介護」「介護のほんね」と比較する

くまさん（介護と転職アドバイザー）

老人ホームの検索サイトには、最大手の「みんなの介護」をはじめ、「LIFULL介護」「介護のほんね」といった大手サイトがあります。ここでこれら3サイトの比較をしてみます。

このように、それぞれの特徴を押さえておくことで、利用前に自分のニーズに最適なサービスを選びやすくなります。

みんなの介護の上手な活用法

ママ美さん（40代会社員）

くまさん、みんなの介護ってコラムや介護相談が充実していると聞きました。実際に使った先輩の事例を教えていただけますか？

くまさん（介護と転職アドバイザー）

はい。まずは都内在住のAさん（52歳・会社員）のケースをご紹介しましょう。

​

くまさんが”みんなの介護”を使ってみた

くまさん（介護と転職アドバイザー）

実際に「みんなの介護」に登録して無料プランナー相談を利用してみましたので、そのときのリアルな感想と評価をお伝えしますね。

サービスの特徴と利用の流れ

”みんなの介護”は、株式会社エス・エム・エスが運営する老人ホーム検索サイトです。
主なサービスの特徴は以下の通り

①介護施設・介護サービス検索：全国約15,000件以上の介護施設・在宅介護サービスを横断比較
②専門家相談窓口：介護相談員による無料電話・オンライン相談
③お祝い金制度：ご成約（入居・契約）するとお祝い金を贈呈

利用の流れはシンプル

1.サイトでご希望条件（エリア／介護度／費用帯など）を入力
2.気になる介護施設・介護サービスをリストアップ（お気に入り登録など）
3.老人ホームへの資料請求、無料見学予約を送信（まずは資料請求、そして見学予約）
4.介護プランナーから電話連絡（老人ホーム探しの相談）（※）
5.現地見学、その後老人ホームへの入居（複数見学がベター）
6.お祝い金申請
※電話がしつこいと感じたら、「連絡頻度の調整」「メール連絡のみ希望」も可能です。

みんなの介護が解決します

①介護はその介護サービスの種類の多さによって、各々のサービスの違いを理解するのが大変です。
②老人ホームと特養や老健との違い、または住宅型裕老人ホームとサ高住の違いなど、親の介護をはじめたばかりの人にとってはその違いが分からないことでしょう。そもそも老人ホームを選ぶのに、色々な会社が老人ホームを運営しているため、運営会社ごとのサービスの違いも分かりづらいでしょう。
③介護サービスを受けるために事前に要介護度の申請をしないと介護保険が適用されないのですが、この申請方法も分かりづらいかもしれません。

くまさん（介護と転職アドバイザー）

みんなの介護を利用すれば、老人ホーム選びをサポートしてくれる介護プランナーへの入居相談、またはサイト内のコンテンツが豊富なので介護のいろはが学べる心強いパートナーなのです。

お祝い金制度を解説

①お祝い金の金額・条件
・金額：1万～3万円程度（プラン・地域により異なる）
・対象：初回契約を公式サイト経由で完了した方
・除外事項：同一障害での複数申請不可、他キャンペーン併用で上限設定

②申請から受取までの流れ

・サービス利用開始
・契約完了通知が運営側へ届く
・申請フォームに必要事項入力
・審査（約2週間）→振込
③活用時の留意点
・申請期限（利用開始から90日以内）を厳守
・他社サイト経由や電話のみ申込は対象外
・口座情報の入力ミスに注意

 

よくある質問

①無料？本当に費用はかからない？
「みんなの介護」の情報提供・相談はすべて無料。実際の施設利用料金・介護サービス費用のみ自己負担となります。
②電話以外の相談方法は？
・メール相談：お問い合わせフォームから
・チャットサポート：平日9～19時
・オンライン面談：Zoom／Skype対応可能
③紹介先の施設・サービス品質は大丈夫？
・全提携先は運営基準を満たした有料老人ホーム・介護事業所
・定期的なモニタリングと利用者満足度調査を実施

 

まとめ：みんなの介護は安心してご利用いただけます

「みんなの介護」は、全国15,000件以上の施設・在宅サービス情報を網羅し、介護プランナーによる無料相談やお祝い金制度など、利用者目線のサポートが充実したサービスです。

くまさん（介護と転職アドバイザー）

本記事でご紹介したように、以下のポイントから安心してご活用いただけます。

①豊富な情報量
・全国各地の老人ホーム・介護サービスを横断的に比較できるため、希望条件に合った最適な施設を見つけやすい。
②専門家の無料サポート
・介護プランナーが電話やオンラインで丁寧にヒアリングし、最適プランをご提案。連絡方法や頻度も柔軟に調整可能です。
③お祝い金制度でお得
・ご成約するとお祝い金が頂ける。
④トラブル回避の仕組み
・入居した老人ホームへのクーリングオフ（特定商取引法）やキャンセル手続きのガイドが明確。
⑤ユーザー評価の高さ
・実際の利用者からは「情報量が豊富」「プランナーの対応が親切」という声が多数寄せられています。

以上の点から、親の介護施設探しや在宅サービス検討には「みんなの介護」を安心してご利用いただけます。まずは公式サイトで無料登録し、ご希望条件を入力してみてください。

【著者情報】くまさん（介護と転職のアドバイザー）

年齢	在籍期間	在籍企業
22～34歳	10年	金融機関勤務（大手銀行、米系証券会社）
35～45歳	10年	大手転職エージェント
45～50歳	5年	介護系ベンチャー企業
50歳～	5年以上	独立して介護と仕事のコンサルタント

年		主な出来事
1970年	0歳	神奈川県横浜市に生まれる。
1992年	22歳	大学卒業後、みずほ銀行に入行（法人営業担当）。
2000年	30歳	米系証券会社に転職し、主に株式・為替を扱うトレーダーを行う。
2005年	35歳	外資系大手転職エージェントにキャリアチェンジ（ミドル層の転職支援がメイン）。キャリアアドバイザーとして求職者のお気持ちに寄り添うカウンセリングを得意とした。
2015年	45歳	IPO直前の介護ベンチャー企業に転職し、介護事業者の収益改善コンサルティングに従事。特養、訪問介護、通所介護、または有料老人ホームの経営や人事コンサルタント業務を行う。また、一般ユーザー向けには介護の相談窓口サービスを提供し、とくに仕事と介護の両立に悩む会社員をサポートしてきた。
2020年	50歳	独立し「Dr.介護と仕事のアドバイザー」として企業制度設計や講演、情報発信を開始。その流れで本ブログを執筆中。現在に至る。

No.	得意分野
1	介護と仕事の両立支援（一般ユーザー向け）
2	ミドル・シニア層（30代～50代）のキャリア再構築・転職支援（一般ユーザー向け）
3	介護人材の採用・定着（介護事業者向け）
4	介護事業者の経営支援（介護事業者向け）
5	ダイバーシティ経営（介護離職防止）（介護事業者向け）
6	施設（老人ホーム）選びのアドバイス（一般ユーザー向け）
7	50代以降のキャリア再デザイン（一般ユーザー向け）