こんにちは、「くま」です。みんなの介護は業界ナンバー1の実力サイト。ネット見られる一部の不安や疑問を確かめ、安心してサイトをご利用いただくポイントをお届けします。
「みんなの介護」は、介護が必要になったご家族を持つ方々に向けた日本最大級の老人ホーム検索サイトです。
介護施設（老人ホーム）探しから在宅介護サービスの比較、さらに要介護度の申請手続きや補助金情報まで、介護に関わるあらゆる情報をワンストップで提供していますので、いざ老人ホームを探そうというときに便利なサービスになっています。
それではここからは、「みんなの介護」は本当に使えるサービスなのか？また、一部ネットなどで評判になっている「電話がしつこい」や「迷惑」といった口コミは本当のことなのか？また、それに対処する方法があるのか等を、私「介護と転職のアドバイザーのくま」が徹底的に解説していきます。
ネットのうわさ、体験談をまとめました
まずネットとかに、みんなの介護に対する評判が掲載されていますよね。あまり良くない評判も目にすることもあります。しかし、なかにはみなさんからのリクエスト次第では、みんなの介護と上手に付き合うこともできるはず。
その1.電話がしつこいって本当ですか？
A.「みんなの介護 電話 しつこい」という口コミがありますが、実態は「利用申込直後の連絡頻度が高い」ケースが中心のようです。
・回避策：申込フォームの「備考欄」に「メール連絡希望」「電話は18時以降」など記載
・運営体制：365日・9～21時の電話サポート／平均連絡回数は2～3回程度
その2. みんなの介護の評判はどう？実際の利用者の声は？
A. 良い評判と悪い評判を紹介します。
良い評判：専門家の親身な対応、膨大な施設情報
悪い評判：電話勧誘の迅速さゆえに「慌ただしい」「検討時間が不足」
実際の声：
「初回電話で細かく条件をヒアリングしてくれたので安心できた」
「施設見学の調整がスムーズ」
「もう少し自主的に情報検索したかった」
その3.迷惑と感じるケースとその対処法は？
A.おもに2つ、迷惑と感じるケースがあるようです。
①連絡時間帯の不一致が生じた
→ （対応として）備考欄・電話時に「時間帯指定」を伝える
②クレームに対する回答が遅かった
→ （対応として）公式サポート窓口（専用ダイヤル）への直接連絡
みんなの介護は電話がしつこい、といった一部の声がありますが、みなさんから対応依頼を出せば、それに応じてくれすはずです。後述しますが、みんなの介護から電話が多いのは本当のことかもしれませんが、都度みなさんの状況（検討事項など）を正直に話すことがポイントだと思われます。
みんなの介護 評判・口コミまとめ
良い口コミの傾向
①ヒアリングの丁寧さ
・介護プランナーが初回電話で生活背景や希望条件を細かく聞き取ってくれる。
・「自宅環境や家族の負担感まで踏み込んで確認してもらえた」という声多数。
②情報量の豊富さ
・全国5,000件以上の施設・在宅サービスから絞り込める点を高評価。
・「地域包括ケアやグループホームなど、思いもよらなかった選択肢も提示された」との意見。
③お祝い金制度への満足度
・実際に申請して2万円～3万円を受け取れたユーザーが多い。
・「お祝い金が後押しになり、前向きに話を進められた」といったポジティブな体験談。
④サイトの使いやすさ／UI
・スマホ・PCともに操作感が軽快で、条件検索や比較表が見やすい。
・写真や間取り図、動画での施設紹介が充実している点も高評価。
⑤フォロー体制の安心感
・見学後のフォローアップメールや、入居後フォローが手厚いとの声。
・「入居後に困ったときの相談先がすぐわかる」と安心感を得ている利用者多数。
悪い口コミ・不満点
①電話連絡の頻度が高い
・申込直後に1日で3～4回かかってくるケースもあり、「慌ただしすぎる」との声。
・特に平日昼間は仕事中にかかってきて困ったという意見も。
②一部地域で提携施設が少ない
・都市部に比べて地方の情報量が薄く、「選択肢がほとんどなかった」という口コミ。
・希望エリアの施設紹介が少ないと、比較サイトとしての利便性が下がる。
③お祝い金申請の手続きが煩雑
・「申請フォームが分かりづらい」「申請期限を過ぎてしまった」といったトラブル。
・申請完了後の審査や振込までに2〜3週間かかる点を不満とする声も。
④紹介されるプランが希望とズレる
・介護度や予算帯に対して「少し高額すぎるプランしか提示されなかった」というケース。」
・ヒアリング時の希望が反映されず、ミスマッチを感じる利用者も。
良い評判・口コミ、悪い評判・口コミを紹介しましたが、悪い評判・口コミに関しては、ユーザーがしっかりと希望を伝えておけば、とくに問題にならないと思います。むしろ良い評判・口コミに注目して、みんなの介護を利用した方が良い結果につながると思います。
”LIFULL介護”と”介護のほんね”を比べると
老人ホームの検索サイトには、最大手のみんなの介護をはじめ、LIFULL介護、介護のほんねという最大手サイトがあります。ここでこれら3サイトの比較をしてみます。
①電話対応：
・みんなの介護は迅速・丁寧だが、連絡頻度の高さが賛否に分かれる。
・LIFULL介護は連絡回数を抑えつつ、的確な案内が好評。
・介護のほんねはメール中心で、電話はオプション扱いのため“しつこさ”は低め。
②情報量：
・みんなの介護は全国5,000件超で圧倒的。
・LIFULL介護も全国の施設掲載数が豊富で、詳細な比較機能あり。
・介護のほんねは独自取材記事が豊富だが、掲載数は中規模。
③お祝い金制度：
・みんなの介護とLIFULL介護はいずれも1万～3万円程度のキャッシュバックあり。
・介護のほんねはお祝い金制度を設けておらず、純粋な情報比較サービス。
④サポート体制：
・みんなの介護は夜21時まで対応、全国をカバー。
・LIFULL介護は平日9～18時がメインだが、ウェブチャットで夜間対応あり。
・介護のほんねは平日昼間のみサポート。
このように、それぞれの特徴を押さえておくことで、利用前に自分のニーズに最適なサービスを選びやすくなります。
※上記の諸条件は変更になる可能性がありますので、各サービスサイトでの確認をお願いします。
それでも「みんなの介護」がイヤなときには
ここまでみんなの介護について体験談などをふくめて紹介してきました。それでもなかには「かつて利用してイヤな思いをした」という方もいることでしょう。そんな方にはLIFULL介護がおすすめです。
それではなぜLIFULL介護がおすすめなのか？
それは「みんなの介護」と「LIFULL介護」のビジネスモデルの違いがあるからです。
みんなの介護は、みなさんの親が老人ホームなどの施設に入居したときに、施設からみんなの介護に「月額費用1か月分」が支払われます。つまり、みんなの介護では老人ホームへの入居が決まらないと売上にならない「成果報酬型のビジネスモデル」なのです。
一方のLIFULL介護。こちらは施設情報を有料で掲載する、いわゆる「掲載型のビジネスモデル」になっているため、みなさんのご家族が入居しても、しなくても売上が発生する仕組みになっているのです。そのような点から、しつこく入居やそのほか見学などを進めることもありません。
LIFULL介護はどうでしょう
| 掲載施設数 | 約57,000件以上 |
| 検索機能 | – 路線・車での移動時間を含む絞り込み – 入居費用・条件の明確表示 – 見学受入可否／オンライン相談対応 |
| 相談サポート | LIFULL介護入居相談室（電話・LINE対応／専門相談員在籍／24時間自動応答） |
みんなの介護の上手な活用法
くまさん、みんなの介護ってコラムやプランナー相談が充実していると聞きました。実際に使った先輩の事例を教えていただけますか？
はい。まずは都内在住のAさん（52歳・会社員）のケースをご紹介しましょう。
くまさんが”みんなの介護”を使ってみた
実際に「みんなの介護」に登録して無料プランナー相談を利用してみましたので、そのときのリアルな感想と評価をお伝えしますね。
・初めての登録でしたが、氏名・生年月日・簡単な連絡先を入力するだけで約2分で完了。メールの確認リンクをクリックすればすぐマイページが使えるようになり、直感的なUIで迷うポイントはほとんどありませんでした。
（私の感想）「必要最低限の情報入力で済むので、忙しい日中でもサクッと登録できました。」
・マイページ上の「無料プランナー相談」ボタンをクリックすると、空いている時間帯が一覧で表示。平日の夜間や週末も含めて選べるので、会社員として働く私にとって非常に便利でした。希望日時を選択し「介護度の相談」「予算の目安」などざっくりした相談テーマを入力して完了です。
（私の感想）「仕事終わりの21時に予約できたのは助かりました。いざ使ってみると、予約機能があるのは便利です。」
・オンライン面談当日。介護プランナーの田中さん（仮名）は、私の親の状況や予算感を丁寧にヒアリングしてくれました。特に印象的だったのは、地域ごとの空き状況データをリアルタイムで確認してくれたこと、そして「要介護認定が進むとこういった選択肢もありますよ」と将来シミュレーションまで提示してくれたことの2点です。資料請求候補も5つに絞り込んで提案してくださり、その場で見学スケジュールの仮調整までしてくれました。
（私の感想）「オンラインなのに、まるで隣で一緒に施設を選んでいるかのような安心感がありました。」
・面談で送付いただいたPDF資料は、各施設の
・月額費用とサービス内容の比較表
・周辺環境（地図＋最寄駅からの所要時間）
・利用者口コミの抜粋
（私の感想）上記が見やすくまとめられていて、家族会議資料としてそのまま活用できました。唯一、「写真枚数がもう少し多いとイメージが湧きやすいかな」という部分だけ改善希望です。
・相談後24時間以内に、「他にもご要望はありませんか？」というフォローメールをいただき、追加の疑問にもすぐ回答がありました。また、面談録画リンクを共有してくれたので、聞き逃した部分も後から確認できるのは非常に助かりました。
（私の感想）「仕事が忙しくても安心して進められる、手厚いフォロー体制だと感じました。」
「みんなの介護」は、忙しい50代会社員でも無理なく使える設計と、専門家ならではの深いアドバイスが魅力です。特にオンライン面談の安心感とフォローアップの迅速さは、他にはないメリットだと思います。この体験を通じて、家族の介護プランを具体的に進めたい方には、自信を持っておすすめできるサービスです。ぜひ一度、無料相談を試してみてくださいね。
”みんなの介護”サービスの特徴と利用の流れ
”みんなの介護”は、株式会社エス・エム・エスが運営する老人ホーム検索サイトです。
主なサービスの特徴は以下の通り
①介護施設・介護サービス検索：全国約5,000件以上の介護施設・在宅介護サービスを横断比較
②専門家相談窓口：介護プランナーによる無料電話・オンライン相談
③お祝い金制度：ご成約（入居・契約）1件あたり最大3万円をキャッシュバック
利用の流れはシンプル
1.サイトでご希望条件（エリア／介護度／費用帯など）を入力
2.気になる介護施設・介護サービスをリストアップ（お気に入り登録など）
3.老人ホームへの資料請求、無料見学予約を送信（まずは資料請求、そして見学予約）
4.介護プランナーから電話連絡（老人ホーム探しの相談）（※）
5.現地見学、その後老人ホームへの入居（複数見学がベター）
6.お祝い金申請
※電話がしつこいと感じたら、「連絡頻度の調整」「メール連絡のみ希望」も可能です。
みんなの介護が解決します
①介護はその介護サービスの種類の多さによって、各々のサービスの違いを理解するのが大変です。
②老人ホームと特養や老健との違い、または住宅型裕老人ホームとサ高住の違いなど、親の介護をはじめたばかりの人にとってはその違いが分からないことでしょう。そもそも老人ホームを選ぶのに、色々な会社が老人ホームを運営しているため、運営会社ごとのサービスの違いも分かりづらいでしょう。
③介護サービスを受けるために事前に要介護度の申請をしないと介護保険が適用されないのですが、この申請方法も分かりづらいかもしれません。
みんなの介護を利用すれば、老人ホーム選びをサポートしてくれる介護プランナーへの入居相談、またはサイト内のコンテンツが豊富なので介護のいろはが学べる心強いパートナーなのです。
お祝い金制度を解説
・金額：1万～3万円（プラン・地域により異なる）
・対象：初回契約を公式サイト経由で完了した方
・除外事項：同一障害での複数申請不可、他キャンペーン併用で上限設定
・サービス利用開始
・契約完了通知が運営側へ届く
・申請フォームに必要事項入力
・審査（約2週間）→振込
③活用時の留意点
・申請期限（利用開始から90日以内）を厳守
・他社サイト経由や電話のみ申込は対象外
・口座情報の入力ミスに注意
よくある質問
「みんなの介護」の情報提供・相談はすべて無料。実際の施設利用料金・介護サービス費用のみ自己負担となります。
②電話以外の相談方法は？
・メール相談：お問い合わせフォームから
・チャットサポート：平日9～18時
・オンライン面談：Zoom／Skype対応可能
③紹介先の施設・サービス品質は大丈夫？
・全提携先は運営基準を満たした有料老人ホーム・介護事業所
・定期的なモニタリングと利用者満足度調査を実施
まとめ：みんなの介護は安心してご利用いただけます
本記事でご紹介したように、以下のポイントから安心してご活用いただけます。
・全国各地の老人ホーム・介護サービスを横断的に比較できるため、希望条件に合った最適な施設を見つけやすい。
②専門家の無料サポート
・介護プランナーが電話やオンラインで丁寧にヒアリングし、最適プランをご提案。連絡方法や頻度も柔軟に調整可能です。
③お祝い金制度でお得
・ご成約1件あたり最大3万円のキャッシュバックが受けられるため、初期費用の負担を軽減できます。
④トラブル回避の仕組み
・入居した老人ホームへのクーリングオフ（特定商取引法）やキャンセル手続きのガイドが明確。
⑤ユーザー評価の高さ
・実際の利用者からは「情報量が豊富」「プランナーの対応が親切」という声が多数寄せられています。
